在此背景下， 2022年1月17日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年全年受理的413家互联网消费平台纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》。
在2021年“电诉宝”受理的投诉中，根据投诉量从高到低，被投诉的二手电商平台排名依次为：闲鱼、红布林、转转、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂、拍拍二手、只二。
同时，报告还公布了《2021年全国零售电商（二手电商）消费评级榜》，其中，二手电商共5家电商平台入选，包括：找靓机、红布林、转转、孔夫子旧书网、闲鱼。其中，找靓机、红布林获“建议下单”评级，转转、孔夫子旧书网获“不建议下单”评级，闲鱼获“不予评级”评级。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，退款（14.74%）、商品质量（14.1%）、网络售假（14.1%）、网络欺诈（10.26%）、霸王条款（10.26%）、退换货难（8.33%）、客服服务（6.41%）、售后服务（5.13%）、货不对板（3.85）、冻结商家资金(2.56%)、订单不符(2.56%)是2021年全年二手电商投诉的十大问题。
2021年全年二手电商的电诉宝用户投诉金额区间分别为1000-5000元（34.6%）、100-500元（19.23%）、5000-10000元（14.74%）、500-1000元（10.26%）、0-100元（7.05%）、10000元以上（7.05%）。
投诉二手电商的用户集中地广东省最高，占14.74%；其次为山东省，占比8.33%；第三为北京市，占比7.69%。
据悉，榜单依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成，独立、客观、公正。
值得一提的是，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行十余年来，与全国近千家互联网平台建立对接，影响1亿+电商用户，实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。还新增用户投诉实时受理进度、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（据投诉量）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。